Het najaar is het moment waarop klanten weer online gaan zoeken: naar een eindejaarsmenu, een cadeau, een laatste afspraak voor de feestdagen. Voor een lokale zaak zijn dat de weken waarin een paar kleine dingen op je website en je Google-profiel het verschil maken tussen een volle en een halve agenda. Geen grote verbouwing nodig, wel even nakijken. Hieronder de punten die het meest opbrengen.
Zet je openingsuren en sluitingsdagen recht
Niets is zo vervelend als een klant die voor een gesloten deur staat omdat Google nog je gewone uren toont. Pas je openingsuren aan voor de feestdagen, zowel op je website als in je Google-bedrijfsprofiel, en zet de sluitingsdagen er expliciet bij. Google heeft daar een apart veld voor speciale uren. Doe het nu, dan sta je niet in de laatste week te typen met de telefoon roodgloeiend.
Maak je aanbod vindbaar en meteen duidelijk
Wie zoekt naar iets voor de feesten, beslist snel. Zet je eindejaarsaanbod daarom vooraan: een menu, een cadeaubon, een openingsactie, wat het ook is. Vermeld duidelijk hoe men bestelt of reserveert en tot wanneer. Een klant die twee klikken nodig heeft om te weten of hij bij jou een cadeaubon kan kopen, is er al een die je bijna kwijt bent.
Test alles op je telefoon
De meeste bezoekers komen in deze periode via de gsm, vaak haastig, vaak onderweg. Loop je eigen site eens door op je telefoon alsof je klant bent:
- Staat je telefoonnummer bovenaan en kan je er meteen op tikken om te bellen?
- Vind je de openingsuren en het adres binnen enkele seconden?
- Werkt het contact- of bestelformulier vlot, zonder haperen?
- Laadt de pagina snel, ook op een trage verbinding?
Laat zien dat je er klaar voor bent
Een verse foto, een korte boodschap dat je tijdens de feestdagen open bent of net bestellingen aanneemt, een woordje dank aan je klanten: het kost weinig en het geeft vertrouwen. Mensen kiezen in december graag voor een zaak die er verzorgd en aanwezig uitziet. En vraag tevreden klanten gerust om een recensie; net in deze periode leest de volgende klant die het aandachtigst.
Geen tijd om dit er nog bij te nemen? Wij zetten je website en je Google-profiel in orde voor de drukte, snel en zonder gedoe. Een bericht naar info@othala.be volstaat.