Waarom lokale klanten je zaak niet vinden op Google

Een mooie website is maar het halve werk. Als een klant in je buurt zoekt naar «loodgieter Keerbergen» of «restaurant in de buurt» en jouw naam komt niet boven, dan mist je zaak elke dag omzet zonder dat je het merkt. Wij zien het bij bijna elke nieuwe klant: de zaak draait goed, de mond-tot-mondreclame werkt, maar online blijft ze onzichtbaar. De goede kant van dat verhaal is dat lokale vindbaarheid geen toeval is. Het zijn een paar concrete dingen die je kunt rechtzetten, en de meeste kosten je geen euro reclame.

Lokaal zoeken werkt anders

Wie op zijn telefoon zoekt, krijgt bovenaan geen gewone website te zien maar een kaartje met drie zaken erop. Dat kaartje, de lokale drie, is waar de klant klikt en belt. Je komt daar niet in met een dure website alleen. Je komt daar in met een goed verzorgd Google-bedrijfsprofiel, met echte recensies en met informatie die tot in het detail klopt. Voor een buurtzaak is dat profiel belangrijker dan je homepage, en toch blijft het bij de meeste zaken half ingevuld en verouderd staan.

Vijf dingen die vandaag het verschil maken

• Claim en vervolledig je Google-bedrijfsprofiel: naam, adres, telefoon, openingsuren, categorie en foto’s, en dat alles juist en volledig. Google toont het liefst een zaak waarvan alles klopt.
• Zorg dat je gegevens overal identiek zijn: op je website, je profiel, Facebook en in elke bedrijvengids exact dezelfde naam, hetzelfde adres en nummer. Twijfelt Google of het om dezelfde zaak gaat, dan zak je.
• Vraag actief om recensies, met een directe link, op het juiste moment. Beantwoord elke recensie rustig en correct, ook de minder goede. Dat lezen alle volgende klanten mee.
• Laat je website zien dat je lokaal bent: vermeld je gemeente en werkgebied in gewone taal, en geef drukke diensten of streken een eigen pagina.
• Zorg dat je site snel en mobiel is. Meer dan de helft van het lokale zoekverkeer gebeurt op de telefoon, en een trage of springerige pagina jaagt de klant weg voor hij je nummer zag.

Wat het oplevert

Een zaak die deze vijf punten op orde heeft, wint niet met trucjes maar met betrouwbaarheid. Je wordt vaker getoond aan mensen die net nu, net in jouw buurt, zoeken naar wat jij aanbiedt. Dat is het mooiste soort bezoeker, want die is al bijna klant. Wij bouwen websites die daarop gebouwd zijn, en we zetten samen met jou dat bedrijfsprofiel en die recensies recht. Meestal zie je de eerste beweging al binnen enkele weken.