Winkel
Verkoopvoorwaarden
Wat je mag verwachten als je iets bestelt in de winkel van Vie Feline.
1. Wie zijn wij
Vie Feline, Annelies Babczuk, Heidestraat 35, 3270 Scherpenheuvel. Ondernemingsnummer BE 0679.941.888. Telefoon 0495/10.23.89, e-mail info@viefeline.be.
2. Prijzen en bestellen
Alle prijzen zijn eindprijzen in euro. Eventuele verzendkosten zie je voor je bestelt. Je bestelling is definitief zodra je ze plaatst; je krijgt meteen een bevestiging per mail. Is een product toch niet meer beschikbaar, dan laten we het je weten en betalen we terug wat je al betaalde.
3. Betalen
Je betaalt online via een beveiligde betaalpagina, bij het afhalen, of na een betaalverzoek per mail. Welke mogelijkheden er zijn, zie je bij het bestellen.
4. Afhalen en levering
Afhalen in de praktijk in Scherpenheuvel is gratis. We verzenden met bpost binnen België voor €6,95, gratis vanaf €60. We versturen meestal binnen drie werkdagen na betaling, en uiterlijk binnen dertig dagen.
5. Bedenktijd van 14 dagen
Je mag je aankoop zonder reden annuleren binnen 14 dagen nadat je ze ontving. Laat het ons weten per mail en stuur of breng het product ongebruikt en in de originele staat terug binnen 14 dagen daarna. De kosten om terug te sturen zijn voor jou. We betalen het volledige bedrag, met de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat we je melding ontvingen, op voorwaarde dat het product terug is. Een cadeaubon kun je binnen 14 dagen annuleren zolang hij niet gebruikt is.
6. Unieke stukken
Unieke stukken bestaan maar een keer. Je reserveert ze door ons te contacteren; de koop is rond zodra we samen afspraken maken over prijs, betaling en afhalen of levering. Ook voor unieke stukken die je op afstand koopt, geldt de bedenktijd van 14 dagen.
7. Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die er bij de levering al waren. Merk je een gebrek, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
8. Cadeaubonnen
Een cadeaubon is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kan gebruikt worden voor vachtverzorging of een gedragsconsult. Hij is niet inwisselbaar voor geld. Een deel dat je niet gebruikt, blijft op de bon staan tot de vervaldatum.
9. Je gegevens
We gebruiken je gegevens enkel om je bestelling af te handelen en je erover te contacteren. We verkopen of delen ze niet, behalve met wie nodig is om je bestelling te leveren (bpost) of je betaling te verwerken.
10. Vragen of een klacht
Neem gerust contact op, we zoeken altijd samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.